Cuparma

Если вы не уверены, что поняли собеседника, не стоит скрывать этот факт. Часто руководители боятся просить разъяснений, так как это якобы демонстрирует их некомпетентность. Между тем бывший генеральный директор General Electric Джек Уэлч (Jack Welch) в книге Winning утверждает, что именно руководители должны задавать вопросы чаще других и их вопросы должны быть лучшими. Ввязаться в «разборки» — не самый лучший способ завоевывать авторитет присутствующих. В лучшем случае после вашей победы оппонент выпадет из работы, в худшем — будет искать возможность отомстить позже. Продемонстрируйте, что вы выше, неуязвимы для подобных «уколов» — и заслужите уважение других участников деловой встречи.

Например, такие вопросы хороши, только в случае, когда необходимо четко и ясно определить наличие чего-либо в настоящем, прошлом, и иногда в будущем («Вы применяете это?», «Вы это применяли?», «Хотите попробовать?»). Во время Открытых занятий Prosci я могу попросить участников своими словами описать три состояния изменений, если мне нужно осветить и обсудить эти состояния. Каждый тип вопроса имеет свое назначение, а также свои сильные стороны, ограничения и особенности, позволяющие нам различными способами налаживать общение с людьми. На закрытый вопрос дается очень короткий фактический ответ.

Как Научиться Задавать Правильные Вопросы, Которые

Вместо того, чтобы писать в чат на 100 человек «Помогите найти ссылку», зайдите в GitHub и попробуйте найти ее самостоятельно. Перекладывание ответственности на других вызовет раздражение, а вот самостоятельное решение вопроса, наоборот, повысит вашу уверенность в себе и социальный рейтинг среди коллег. Главное — не забудьте поделиться находкой, когда кто-то другой столкнется с похожей проблемой. Внимательно слушайте, чтобы понять, что собеседник на самом деле подразумевает под своими ответами. Язык вашего тела и тон голоса тоже могут повлиять на ответы, которые вы получаете, обращайте на это внимание.

• Перекладывание ответственности на других вызовет раздражение, а вот самостоятельное решение вопроса, наоборот, повысит вашу уверенность в себе и социальный рейтинг среди коллег.
• С самого раннего детства мы проявляем своё любопытство и познаём мир через постановку разных вопросов.
• Время от времени кто-то из студентов предлагал комментарий или задавал вопрос, но в основном профессор Лич на занятиях вызывал по списку и просил изложить факты дела или ответить на его вопрос.
• Задавая наводящие вопросы, обязательно обращайтесь к своему собеседнику по имени.

«Можете ли вы…», «Были ли вы…», «Практикуете ли вы…», «Являетесь ли вы…», «Стали бы вы…» – все это примеры закрытых вопросов. Данные вопросы предпочтительнее продумывать заранее, чем формулировать спонтанно. Кроме того, у меня был бы заготовлен отдельный рефлексивный вопрос для того, чтобы выявить уровень Желания этого человека принять изменения и участвовать в них. Существует много практик, с помощью которых можно научиться задавать вопросы. В любом разговоре советую комбинировать разные типы вопросов — так повышается вероятность получить нужные ответы. Автор этого материала, Оксана Нечитайлова, руководит различными командами 17 лет.

Как Задавать Вопросы, Чтобы Получать Ответы

Однако в начале курса Лич объявил, что не будет регулярно спрашивать девушек, а вместо этого назначит один-два женских дня, когда будет вызывать только их и никого больше. Ответ лучше запоминается, так как ученики видят, почему вообще потребовалось то или иное открытие или изобретение. Почему современники Коперника не знали, что планеты вращаются вокруг Солнца? Почему он начал сомневаться в геоцентрической модели мира и как эти сомнения помогли найти новые направления для познания? Каждый день из ящика наугад вынимают записку с вопросом, и все присутствующие его обсуждают. А главное, пишут вопросы и складывают их в ящик сами ученики.

Можно ли что-то сделать, чтобы научить совершеннолетних студентов более творчески и продуктивно задавать вопросы? Если эти навыки не усвоены в раннем возрасте, это еще не конец. В определенном смысле цифровой мир — мечта для задающих вопросы. Все мы привыкли обращаться к Google, и эта привычка вознаграждается ответами, как правило хорошими.

На первом этапе работы один из участников задает другому открытые вопросы, требующие развернутого ответа. Тот, кто отвечает, включает в свой ответ любую информацию о себе – не обязательно имеющую прямое отношение к заданному вопросу. Каждый из партнеров как научиться задавать правильные вопросы остается в своей роли в течение пяти минут. Затем они меняются ролями, чтобы каждый получил возможность поупражняться в постановке открытых вопросов и в умении отвечать на такие вопросы, сообщая при этом произвольно выбираемую информацию.

Правильно задавая вопросы в конкретной ситуации, вы можете улучшить целый ряд коммуникативных навыков. Например, вы можете собирать качественную информацию и узнавать больше, строить более прочные отношения, эффективнее управлять людьми и учить других. Старайтесь сохранять контакт — не нужно постоянно смотреть в глаза собеседнику, но и отвлекаться надолго не стоит. Внимание слушателя помогает расслабиться и поделиться важной информацией. Зато увлекательную тему можно развить и сформулировать следующий вопрос, используя ответ.

Упражнения Для Отработки Навыка Постановки Вопросов

«Когда вы учитесь, вас оценивают по тому, насколько хорошо вы отвечаете на вопросы. Их задает кто-то другой, и если вы даете хорошие ответы, то получаете хорошую оценку. Но в жизни вас оценивают по тому, насколько хорошо вы вопросы задаете». Спонсорская коалиция состоит из отдельных руководителей организации, связанных с одной из затрагиваемых групп, переходящих на новые способы выполнения работы, либо имеющих влияние в такой группе. Возможно, я начала бы с вопросов «Как вы намерены оказывать поддержку данных изменений?

К вышеописанным типам вопросов следует добавить так называемые вопросы-капканы, которые может задавать оппонент инициатору общения. Последний должен уметь не только правильно задавать вопросы, но и отвечать на них, при этом учитывая цели оппонента. В процессе общения следует быть готовым к следующим типам вопросов-капканов. Постановка вопросов требует не только их тщательной подготовки, но и разработки их системы, обдумывания формулировок. Именно здесь закладывается фундамент активизации делового общения, его творческая направленность. Замечено, что деловую беседу лучше начинать с серии заранее подготовленных вопросов.

С их помощью можно обучать, убеждать, привлекать внимание и управлять воображением. У тех, кто на собеседовании задает вопросы о компании, обязанностях и перспективах, больше шансов получить работу. Такой кандидат производит впечатление профессионального и неравнодушного сотрудника.

Прежде Чем Задать Свой Вопрос, Проверьте, Нет Ли На Него Уже Ответа

Уточняющие вопросы (или «ли» — вопросы) направлены на выявление истинности выраженных в них суждений. Во всех этих вопросах присутствует частица «ли», включенная в словосочетания «верно ли», «действительно ли», «надо ли» и т.д. Одним из способ манипуляции собеседником является намеренное задавание закрытых вопросов. Чем больше человек с вами соглашается, то есть отвечает “да”, тем больше он вам доверяет.

Оказалось, что сотрудники не готовы погружаться в проблему и смотреть на ситуацию глазами клиента. Некорректно заданный вопрос может привести к тому, что вы напрасно потратите свое время и время коллег. Без этого навыка успешно работать в команде просто не получится. Вы узнаете, как правильно обращаться с предложениями и какие типичные ошибки мешают быстро решать вопросы. Следует отметить, что контрольные вопросы типа «кто, что?

Важно указать одно самое оптимальное решение, чтобы коллеге не пришлось выбирать из нескольких. Так вот для того, чтобы получить быстрый ответ по интересующему вопросу, обращение нужно правильно сформировать. Так вы сэкономите время руководителя или коллеги на изучение ситуации и они быстро ответят на запрос. Независимо от вида и характера вопросов следует строго придерживаться основного принципа — отвечать на вопрос лишь в том случае, если до конца ясна его суть.

Ошибки В Вопросах, Которые Мы Допускаем И Не Замечаем

По мере того как участники будут приобретать все большую способность и готовность к самораскрытию, они будут осваивать умение задавать вопросы, предусматривающие больше возможностей для ответов. Умение вести разговор можно приобрести, осваивая технику активного слушания. Ответы на какие вопросы хотели бы вы получить от своего спонсора? По каким из них вам нужна от него дополнительная информация? Над какими ему стоило бы задуматься, возможно, впервые?

К тому же короткие вопросы, как правило, более понятны. Пытаясь уложиться в одно предложение, вы сами лучше поймёте суть проблемы. Контрольные вопросы помогают управлять вниманием партнера, позволяют вернуться к предыдущим этапам работы, а также проверить достигнутое понимание.

Тем не менее, говорить и писать грамотно — важный навык для деловой коммуникации. Если вы задаете вопросы письменно, перечитайте сообщение перед отправкой, чтобы ошибки в тексте не заставили собеседника подумать о вашем несерьезном отношении к задаче. А во время разговора произносите слова правильно, не спешите, делайте паузы в нужных местах, чтобы респондент лучше вас понимал. В ежедневной коммуникации мы автоматически задаем вопросы и редко задумываемся, что хотим донести собеседнику.

Как Эффективно Задавать Вопросы?

Хороший вопрос должен толкать вас в неизвестность и подвергать сомнению ваше представление о чём-либо. Получение новой информации — это пополнение копилки знаний. Чем больше правильных вопросов вы задаёте, тем больше ценных инсайтов приобретаете. Иван обнаружил, что  результаты работы новичков оставляют желать лучшего.

Не стоит перескакивать с предмета на предмет — лучше полностью развить одну тему, чтобы выяснить все факты. Попробуйте выслушать ответ и немного помолчать — люди, стремясь заполнить паузу в разговоре, часто говорят то, что вы хотели услышать или не рассчитывали узнать. Общительному человеку легче завести беседу и задать вопрос, чем стеснительным и замкнутым людям. Но умение спрашивать — это приобретенный навык, который может освоить любой человек, как, например, каждый способен научиться водить машину. Вопросы — лучший способ познавать окружающий мир и сохранять молодость мозга. Исследователи считают, что качество жизни человека зависит от мышления, а вопросы запускают мыслительные процессы, заставляя мозг работать, обучаться и строить новые нейронные связи.